نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية (حقائب تعليمية وملفات إلكترونية)، فإننا في منصة تونتي التعليمية لا نقوم بقبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد إرسال رابط التحميل، وذلك لأن المنتج يصبح في حوزة العميل مباشرة بعد الشراء.